Sklep internetowy ekrak.pl jest własnością firmy PUH Eko-Krak  z siedzibą w Krakowie, ul. Rydlówka 23,
NIP 677-183-75-06. 
Adres korespondencyjny: PUH Eko-Krak, 30-363 Kraków, ul. Rydlówka 23 telefon/fax 12 263-77-63, 12 292-62-63.

Wszystkie ceny podawane w sklepie ekrak.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich PLN.

Produkty oferowane w sklepie internetowym ekrak.pl pochodzą  z legalnych źródeł - od producentów lub autoryzowanych dystrybutorów na terenie Polski, są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

Na wszystkie produkty obowiązuje gwarancja producenta, importera lub sprzedawcy: wkłady  i głowice atramentowe 6 miesięcy, wkłady laserowe 12 miesięcy, pozostałe  produkty minimum 12 miesięcy. Informacja o innym czasie trwania gwarancji dostępna jest w opisie produktu.

Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w okresie 10 dni od otrzymania zamówionego towaru drogą wysyłkową.

Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy przestają obowiązywać gdy produkt jest uszkodzony mechanicznie, rozpakowany z opakowania fabrycznego, folii ochronnych, pozbawiony plomb zabezpieczających lub nosi ślady  instalacji (w szczególności dotyczy to wkładów i głowic do drukarek atramentowych, laserowych, kserokopiarek i innych urządzeń drukujących).

Zakup towaru można realizować poprzez:
- panel klienta, dostępny po rejestracji lub zalogowaniu, na stronie  www.ekrak.pl,
- poprzez pocztę elektroniczną - email:  biuro@ekrak.pl,
- telefonicznie, od poniedziałku do piątku, nr tel 012 263-77-69 (między godz. 10-16) lub 012 292-62-63 (między godz. 10-18).

Zamówienie może być zrealizowane tylko po podaniu przez zamawiającego wszystkich niezbędnych dla transakcji danych ( w celu jego potwierdzenia). Zamówienie nie zostanie przyjęte w przypadku niekompletnych lub fałszywych danych.

Zamówienie może być zweryfikowane przez konsultanta telefonicznie.

Zamówienia są realizowane przez:
- Pocztę Polską - w dni robocze do godziny 15-tej,
- kurierem - w dni robocze do godziny 12-tej.
Zamówienia zgłoszone po tym terminie będą realizowane w następnym dniu roboczym.

Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności towaru w magazynie firmy lub u dostawców oraz od sposobu dostarczenia przesyłki. Termin realizacji zamówienia zostanie przez nas potwierdzony przez pocztę elektroniczną lub telefonicznie.

Do każdego zakupionego towaru jest dołączany dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).

Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia bez podania przyczyny.

Firma PUH Eko-krak zastrzega prawo do zmiany cen zamówionych produktów w przypadku braku ich w magazynie. Zamawiający zostanie poinformowany o nowej cenie i może odstąpić od zamówienia.

Za zakupiony towar można zapłacić:
- przelewem - przedpłata na konto firmowe (nr konta zostaje podany kupującemu po potwierdzeniu dostępności zamówionego towaru).
- za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
- gotówką w kasie sklepu    – po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i miejsca  odbioru.

Przesyłka zamówienia jest realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

Cennik wysyłki + pakowanie -  Poczta Polska, paczka pocztowa ekonomiczna:

	do 150zł	Przedpłata na konto	Za pobraniem
klient
zwykły		8	13
brązowy		8	13
srebrny		8	13
złoty		0	0

Cennik wysyłki + pakowanie -  kurier:

	od 150 zł do 500zł	Przedpłata na konto	Za pobraniem
klient
zwykły		24	30,50
brązowy		24	30,50
srebrny		24	30,50
złoty		0	0

Jeśli wartość zamówienia wynosi 150 zł lub więcej,  przesyłka może zostać dostarczona tylko kurierem.

Cennik wysyłki obowiązuje dla paczek o wadze brutto nie większej niż 30 kg każda.

Cennik wysyłki nie dotyczy  papierów do drukarek oraz urządzeń drukujących (drukarki, plotery, kserokopiarki) dla tych towarów obowiązuje cennik wg wagi – ustalany indywidualnie.

Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić przy doręczycielu, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sklepem  ekrak.pl w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Sprawdzenie stanu i zawartości przesyłki przy odbiorze (w obecności kuriera) jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy też niezgodności zamówienia ze stanem faktycznym lub kradzieżą zawartości paczki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).

Stosujemy system rabatowy uzależniony od wysokości:
- zakupów,
- sprzedaży pustych.
Obroty ze sprzedaży pustych wkładów oraz z zakupów w sklepie sumują się. Klienci detaliczni są podzieleni na 4 grupy: klient zwykły, brązowy, srebrny i złoty. Dokładne informacje o wysokości progów  oraz o wysokości rabatów i premii są podane w regulaminie sklepu i skupu. Tam też są podane wysokości rabatów dla każdej grupy produktowej. Zastrzegamy sobie możliwość zmiany wysokości progów upoważniających do większego rabatu oraz zmiany grupy, do której przynależy Klient. Informację o aktualnym statusie podajemy po zalogowaniu w panelu klienta oraz wysyłamy drogą mailową.

Wysokość premii naliczanych w skupie podana jest w regulaminie skupu.

Ceny promocyjne w sklepie nie podlegają rabatom. Do cen promocyjnych skupu pustych nie jest doliczany bonus.

Składając zamówienie w sklepie ekrak.pl , Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

Dane osobowe klientów są przechowywane w bazie danych sklepu ekrak.pl  i są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom.

Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby trzecie, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).

Klient ma prawo wglądu, zmiany oraz żądania zaprzestania wykorzystywania swoich danych osobowych lub ich usunięcia.